Обмен и возврат

Обмен и возврат товара в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»

В нашем интернет-магазине ChemDose мы стремимся обеспечить максимальное удовлетворение клиентов от покупки. Мы понимаем, что иногда возникают ситуации, когда товар не соответствует ожиданиям или его качество вызывает вопросы. Для вашего удобства у нас предусмотрены четкие условия возврата и обмена товаров.

Возврат товаров надлежащего качества

Если вы обнаружили, что приобретённый товар не соответствует вашим ожиданиям или просто не подошёл, вы имеете право вернуть его в течение 14 дней с момента получения. Основное условие — товар должен быть в неповреждённом состоянии, без следов использования, в полной комплектации и с сохранённым товарным видом.

Продавец не имеет права отказать в обмене или возврате товара, не включённого в перечень товаров, не подлежащих возврату, если он соответствует всем требованиям, предусмотренным ст. 9 Закона «О защите прав потребителей».

Процедура возврата товаров надлежащего качества

Для осуществления возврата товара, пожалуйста, следуйте следующему простому процессу:

• Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону +380998242405 или отправьте письмо на электронную почту: hydrochem2609@gmail.com с сообщением о намерении вернуть товар.
• Упакуйте товар в надёжную упаковку, чтобы избежать повреждений при транспортировке.
• Отправьте товар «Новой Почтой» по адресу: проспект Героев Небесной Сотни, дом 16/5, с. Софиевская Борщаговка, Бучанский район, Киевская область, Украина.
  Получатель: Хомяк Пётр Станиславович. 
  Телефон: 380998242405
• После получения товара и проверки его состояния мы вернём вам сумму, уплаченную за товар, на вашу банковскую карту в течение 7 рабочих дней.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Если вы обнаружили какие-либо дефекты или недостатки товара, мы с радостью заменим его или вернём денежные средства.

Процедура возврата товаров ненадлежащего качества

Если у вас возникли проблемы с товаром ненадлежащего качества, пожалуйста, выполните следующие действия:

• Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону +380998242405 или отправьте письмо на электронную почту: hydrochem2609@gmail.com с сообщением о намерении вернуть товар.
• Упакуйте товар в надёжную упаковку, чтобы избежать повреждений при транспортировке.
• Отправьте товар «Новой Почтой» по адресу:
  проспект Героев Небесной Сотни, дом 16/5, с. Софиевская Борщаговка, Бучанский район, Киевская область, Украина.
  Получатель: Хомяк Пётр Станиславович
  Телефон: 380998242405
• После получения и проверки товара мы произведём замену или вернём полную стоимость товара вместе с транспортными растратами на вашу банковскую карту на протяжении 7 робочих дней.

Адрес для возврата товара:
проспект Героев Небесной Сотни, дом. 16/5, с. Софиевская Борщаговка, Бучанский район, Киевская область, Украина. Получатель ¦Хомяк Петр Станиславович 380998242405
Возврат средств
При возврате товара надлежащего качества мы возвращаем вам сумму, уплаченную за товар, за исключением стоимости доставки. Если товар был оплачен банковской картой – средства возвращаются на эту же карту. При возврате товара ненадлежащего качества мы полностью компенсируем вам стоимость товара и все транспортные расходы.